Operationalisierung einer IT-Strategie

Die Operationalisierung einer IT-Strategie bezieht sich auf die Übersetzung der strategischen Ziele aus der IT Strategie in konkrete Handlungen. Um die Fortschritte und den Erfolg der umgesetzten IT-Strategie zu messen, können verschiedene Leistungskennzahlen, OKRs (Objectiv Key Results) oder KPIs (Key Performance Indicators) verwendet werden. Hier sind einige Beispiele für mögliche KPIs. Eine gute Mischung aus quantitativen und qualitativen Kennzahlen hilft die Operationalisierung darzustellen.

1. Umsetzungsfortschritt: Messen Sie den Fortschritt bei der Implementierung verschiedener Initiativen und Projekte, die die IT-Strategie unterstützen
2. Investitionsrendite: Ermitteln Sie den finanziellen Nutzen und die Rentabilität der getätigten IT-Investitionen im Verhältnis zu den Kosten.
3. Effizienzverbesserung: Messen Sie die Verbesserung von Prozessen und Betriebsabläufen durch die Umsetzung der IT-Strategie.
4. Kundenzufriedenheit: Erheben Sie die Zufriedenheit der internen oder externen Kunden mit den IT-Services und -Lösungen.
5. Sicherheitsleistung: Verfolgen Sie die Sicherheitsmetriken, um die Wirksamkeit der Sicherheitsmaßnahmen und den Schutz vor Bedrohungen zu bewerten.
6. Ausfallzeiten und Verfügbarkeit: Erfassen Sie die Ausfallzeiten von IT-Services und die Gesamtverfügbarkeit, um die Zuverlässigkeit der IT-Infrastruktur zu bewerten. Hierbei kann in Verfügbarkeit für Mitarbeiter und Kunden unterschieden werden.
7. Innovationsrate: Messen Sie die Anzahl und den Erfolg neuer Innovationen oder Technologien, die durch die IT-Strategie eingeführt wurden. Das kann von einer einfachen Zählung von Patentanmeldungen, der Abbildung von Investitionen in Innovationsprojekte bis zur Messung von Veränderungen in Abläufen gehen.
8. Mitarbeiterzufriedenheit und -kompetenz: Bewerten Sie die Zufriedenheit und die Fähigkeiten des IT-Personals, da dies einen direkten Einfluss auf die Umsetzung der Strategie haben kann.

Es ist wichtig, klare Ziele und Kennzahlen zu definieren, bevor die IT-Strategie implementiert wird, um den Erfolg angemessen zu messen. Regelmäßige Überprüfungen und Berichte helfen dabei, den Fortschritt zu verfolgen und Anpassungen vorzunehmen, falls nötig, um sicherzustellen, dass die IT-Strategie die angestrebten Ergebnisse erzielt.