Für eine gute digitale Verwaltung braucht es neben digitalen Zugängen, den digitalen Angeboten auch das Wissen über die Nutzung. Die beste digitale Verwaltung wird von den Bürger nicht genutzt, wenn die Bürger die Zugänge nicht kennen, oder nicht nutzen können. Marketing ist hier ein wichtiges Werkzeug, um das zu unterstützen. Zwei aktuelle Beispiele dafür sind…
Read more
Der europäische Standard (EIF) für digitale Dienstleistungen ist leitend für den bundesweiten OZG Service Standard, der wiederum ist leitender Standard für die nachgelagerten Bundesressorts und Behörden, die OZG Leistungen umsetzen. Hier wird aufgezeigt, wie sich die Kaskade der Konkretisierung der Service Standard Vorgaben von der europäischen Union bis hin zu den Umsetzungsteam im IT-Systemhaus der…
Read more
Im Rahmen des Fachkräftemangels ist fast jede Organisation mit der Notwendigkeit konfrontiert zu automatisieren um einerseits das bestehende Personal nicht zu überlasten und andererseits die eigene Existenz zu sichern oder bei kritischen Infrastrukturen den Staat und die Demokratie zu schützen. Ich möchte einige Gedanken zur Stärkung von Automatisierung in großen Organisationen darlegen, damit verbundenen Herausforderungen…
Read more
Verbände wie die GVG, BITKOM und Gesetzgebungen, wie die Novelle des OZG (OZG2.0) sowie das Registermodernisierungsgesetz fordern die Stärkung von Standards. Es gibt drei bekannte Standardisierungs-Konzepte die Teil der Digitalisierungsbemühungen in der öffentlichen Verwaltung Deutschlands sind. Zusammengefasst arbeiten diese drei Elemente auf verschiedenen Ebenen der digitalen Verwaltungsinfrastruktur und ergänzen sich somit: NOOTS auf der Ebene…
Read more
Desinformationskampagnen gefährden demokratische Strukturen. Bund und Länder arbeiten an Abwehrmechanismen. Künstliche Intelligenz (KI) kann als Hilfsmittel gegen Desinformation auf unterschiedliche Weise eingesetzt werden 1. Inhaltsüberprüfung: Mit Hilfe von automatisierten Fact-Checking-Tools kann KI kann große Mengen an Informationen durchsuchen und diese mit vertrauenswürdigen Quellen abgleichen, um falsche Aussagen zu identifizieren. Mit Hilfe von Sprachanalyse-Algorithmen zur natürlichen…
Read more
Was hat ein Kleiderschrank mit der IT der Bundesagentur für Arbeit gemeinsam ?Auf den ersten Blick nichts, aber die Metapher hilft mir oft eine organistorische Transformation zu beschreiben, die die BA-IT hinter sich hat. In diesem Text beziehe ich mich meist auf spezifische Aspekte des Online-Portals. Dabei teile ich das Thema in fünf Kapitel auf:1.…
Read more
Gute Digitale Identitäten vereinfachen den Zugang zur Verwaltung und fördern Bürgernähe. Das hilft bei der Reduktion von Bürokratie und stärkt damit die Demokratie. Viele Behörden erkannt, dass die digitalen Zugänge und damit verbunden gute Identitäten ein wichtiger Hebel ist um der demografische Herausforderung und der Forderung nach mehr Bürgernähe zu begegnen. Ich habe hier eine…
Read more
In der IT wird oft aus wirtschaftlichen Gründen eine Wiederverwendung propagiert. Wiederverwendung gibt es auf verschiedenen Abstraktionsebenen: Code-Fragmente, ganze Softwareprogramme, Basisdienste. Im Rahmen von Kundenprozessen und einer Ende-zu-Ende Verantwortung für ganze Kundenprozesse erhält diese Wiederverwendung von Basisdiensten innerhalb eines Kundenprozesses neue Relevanz.Ich fokussiere mich hier auf Basisdienste, die von mehreren Kundengruppen in den jeweiligen Kundenprozessen…
Read more
Der digitale Sozialstaat Die Digitalisierung des Sozialstaates ist aus mehreren Gründen unverzichtbar: Effizienzsteigerung Durch die demografische Entwicklung werden in der öffentlichen Verwaltung in den nächsten Jahren viele Mitarbeiter fehlen. Durch digitale Prozesse und Systeme können Verwaltungsabläufe im Sozialwesen deutlich verschlankt und beschleunigt werden. Anträge, Bearbeitungen und Auszahlungen können schneller und mit weniger Aufwand in der…
Read more
Willi Brandt sagte in seiner Rede am 28. Oktober 1969 im Bundestag. „Eine demokratische Ordnung braucht […] außerordentliche Anstrengung, sich gegenseitig zu verstehen.“ Auch der Erfolg großer Organisationen braucht die Bereitschaft und die Anstrengung sich gegenseitig zu verstehen. Ich möchte dieses in diesem Beitrag besonders auf den Bereich der Veränderung im Kontext der IT beziehen.Die…
Read more
Neueste Kommentare